Spedizioni e resi

Come posso controllare lo stato del mio ordine?


Ordini di piccolo peso:
Xrdent.com accetta come metodo di spedizione principale DHL, Fedex, UPS, TNT, EMS, Aramex.
Per ogni ordine effettuato su Xrdent.com verrà fornito un numero di tracciamento tramite e-mail.


DHL: www.dhl.com (dopo il volo dalla Cina, circa 3-7 giorni lavorativi.)
Fedex: www.fedex.com (dopo il volo dalla Cina, circa 4-8 giorni lavorativi.)
UPS: www.ups.com (dopo il volo dalla Cina, circa 4-8 giorni lavorativi.)
TNT: www.tnt.com (dopo il volo dalla Cina, circa 4-9 giorni lavorativi.)
EMS: www.ems.com.cn (dopo il volo dalla Cina, circa 7-18 giorni lavorativi.)
Aramex: www.aramex.com (dopo il volo dalla Cina, circa 5-8 giorni lavorativi.)


Ordini di peso elevato:
Per i pacchi di peso superiore a 200 kg, il trasporto aereo è una buona opzione (dopo il volo dalla Cina, ci vogliono circa 8-20 giorni lavorativi).
Per pacchi di dimensioni superiori a 2 CBM, la consegna via mare è la soluzione più economica (dopo la partenza dal porto, circa 35-45 giorni lavorativi).


Puoi anche chiedere al tuo spedizioniere di ritirare la merce direttamente da noi; possiamo anche spedire la merce al tuo spedizioniere su tua richiesta. In genere, negozieremo insieme e troveremo la modalità di consegna più ragionevole in base alle dimensioni del tuo ordine.


Come posso restituire un ordine?


La tua soddisfazione è il nostro obiettivo. Offriamo una politica di reso completa. Prima di restituire la merce, ti preghiamo di contattarci per discutere del problema riscontrato. Nella maggior parte dei casi, possiamo risolvere il problema fornendo supporto tecnico e non dovrai restituire nulla. Se la merce presenta difetti irreparabili, puoi restituircela per la riparazione o la sostituzione con la nostra garanzia di dodici mesi.


Processi riparativi
Entro 1 anno (dalla data di ricezione dei prodotti), se riscontrate problemi di qualità nei prodotti (fattori non umani o danni esterni non resistenti), potete restituirli e ripararli. È necessario rispedirci i prodotti nella confezione originale (le spese di spedizione saranno a vostro carico). Una volta ricevuti i prodotti restituiti integri, li ripareremo e ve li rispediremo. Le spese di spedizione per i prodotti riparati che vi spediremo saranno a nostro carico. In alternativa, potete trovare un centro di riparazione locale nelle vicinanze e riparare gli articoli difettosi; vi verrà quindi richiesta una copia della ricevuta di riparazione e noi pagheremo il costo dopo averla verificata. (Nota: è il nostro responsabile del controllo qualità a dare un giudizio finale sulla causa dei problemi di qualità, ovvero se i problemi di qualità sono causati da fattori personali o danni esterni non resistenti, in base alle foto degli articoli difettosi che ci inviate. Il costo della riparazione non verrà rimborsato se i problemi di qualità sono causati da fattori umani o danni evitabili.)


Sostituzione
Problemi di non qualità
Entro 30 giorni (dalla data di ricezione dei prodotti), se ritieni che i prodotti scelti non ti soddisfino in termini di colore o taglia, puoi restituirli e sostituirli alle seguenti condizioni. Devi rispedirci i prodotti nella confezione originale (le spese di spedizione saranno a tuo carico). I prodotti non devono essere stati utilizzati (eccetto per la prova). Quando riceveremo i prodotti restituiti integri, li sostituiremo con nuovi e te li rispediremo. Le spese di spedizione per i prodotti sostituiti che ti spediremo saranno a tuo carico. Prima di inviare gli articoli per la sostituzione, ti preghiamo di trasferire tramite PayPal le spese di spedizione aggiuntive per la restituzione degli articoli sostituiti. Non appena il pagamento sarà completato, sostituiremo gli articoli da te inviati.


Problemi di qualità
Entro 30 giorni (dalla data di ricezione dei prodotti), se riscontri problemi di qualità nei prodotti (fattori non umani o danni esterni non resistenti), puoi restituirli e sostituirli. È necessario rispedirci i prodotti nella confezione originale (le spese di spedizione saranno a tuo carico). Quando riceveremo i prodotti restituiti integri, li sostituiremo con nuovi e te li rispediremo. Le spese di spedizione per i prodotti sostituiti che ti spediremo saranno a nostro carico. (Nota: è il nostro responsabile del controllo qualità a dare il giudizio finale se i problemi di qualità sono causati da fattori personali o danni esterni non resistenti. I prodotti acquistati non saranno riparati, sostituiti né restituiti gratuitamente se i problemi di qualità sono causati da fattori umani o danni evitabili.)


Reso e rimborso parziale
Il nostro sito web non può offrire un rimborso completo per problemi non di qualità quali:
"Il prodotto non assomiglia a quelli nella foto."
"Il prodotto non è come me lo immaginavo."
"Non sono soddisfatto di questo prodotto."
"Prima di effettuare l'ordine non mi ero reso conto che gli articoli che vendete sono repliche di qualità superiore."
Entro 7 giorni (dalla data di ricezione dei prodotti), se richiedi il reso degli articoli acquistati per i motivi sopra indicati, dovrai rispedirci i prodotti nella confezione originale (le spese di spedizione saranno a tuo carico). Quando riceveremo i prodotti restituiti integri, oltre alle spese di spedizione, dedurremo anche un importo per spese di gestione in base all'importo totale dell'ordine e ti rimborseremo parzialmente.


Reso e rimborso completo
Entro 7 giorni (dalla data di ricezione dei prodotti), se riscontri problemi di qualità, puoi restituirli e ottenere un rimborso. È necessario rispedirci i prodotti nella confezione originale (le spese di spedizione saranno a tuo carico). Una volta ricevuti i prodotti restituiti integri, ti rimborseremo l'intero importo dell'articolo acquistato (spese di spedizione escluse). (Nota: il nostro responsabile del controllo qualità è il solo responsabile della valutazione finale se i problemi di qualità sono causati da fattori personali o da danni esterni non resistenti. I prodotti acquistati non saranno riparati, sostituiti o restituiti gratuitamente se i problemi di qualità sono causati da fattori umani o danni evitabili).